İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé’den 1015442 numaralı siparişim için yaptığım alışverişi iade etmek üzere 15 Haziran günü ürünleri kargoya verdim. Toplam 1.485 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, aradan uzun süre geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

2 Temmuz Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, sadece iade sürecinin hâlâ sonuçlanmadığı ve sürecin hızlandırılması için ilgili birimlere iletileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı kartıma yattı. Bu durum hem ödemenin gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade sürecimin acilen incelenmesini, 1.485 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.