İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında elbise ve gömlek gibi ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

İade süreci için WhatsApp hattından firmaya ulaştım ancak sadece otomatik bir mesaj gönderildi, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve işlemimle ilgili herhangi bir adım atılmadı. Ne para iadesi yapılıyor ne de süreç hakkında bilgilendirme sağlanıyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve muhatap bulamadığım için mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.