to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Touché Privé’den aldığım bir elbisenin ücret iadesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 3.150 TL tutarındaki ödemeyi yaptıktan sonra ürünü beğenmediğim için 23 Haziran’da iade sürecini başlattım.
İade işlemini gerçekleştirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlar geliyor, kimse dönüş yapmıyor ve sürecimle ilgilenen olmuyor. WhatsApp yazışmalarımda da iade ve ücretle ilgili konuşmalar yer almasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım ürünü 22.06.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile iade olarak gönderdim. İadem teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve 3.150 TL tutarındaki ödemem hala hesabıma geçmedi. İlgili sipariş numaram #1019091’dir.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, ilgili bir kişi yok ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirildim.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, 3.150 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
