Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Touché Privé’den aldığım bir elbisenin ücret iadesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 3.150 TL tutarındaki ödemeyi yaptıktan sonra ürünü beğenmediğim için 23 Haziran’da iade sürecini başlattım.

İade işlemini gerçekleştirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlar geliyor, kimse dönüş yapmıyor ve sürecimle ilgilenen olmuyor. WhatsApp yazışmalarımda da iade ve ücretle ilgili konuşmalar yer almasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.