İade Parası 5.973 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé uygulamasından 1041069 numaralı siparişimle toplam 7 parça kıyafet satın aldım. Siparişim henüz hazırlık aşamasına bile alınmadan 27 Temmuz tarihinde iptal ettim ve tarafıma 5.973 TL iade edilmesi gerekiyordu. Bu nedenle ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını beklerken, sürekli ileri tarih vererek süreci ertelediler ve iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, oyalayıcı cevaplar verdiler ve artık oradan hiç dönüş yapmıyorlar. Ardından Instagram üzerinden yazdım, oradan da artık cevap alamıyorum. Son olarak e-posta göndermeme rağmen mailime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Siparişim hazırlık aşamasına dahi geçmemiş olmasına rağmen hâlâ yapılmayan 5.973 TL tutarındaki iade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.