to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşıldı, 1155 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ve iade kargom 10 Haziran’da firmaya ulaştı. Kendi sayfalarındaki para iadesi politikasında, ürün kendilerine ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ücretin iade edileceği yazmasına rağmen bugün 17. iş günü oldu, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri olarak verdikleri WhatsApp numarasından kendilerine defalarca yazdım; ancak kayda değer, net bir dönüş alamadım. Instagram üzerinden 2–3 kez yazmam üzerine cevap verdiler ve sadece iade işlemlerinin belirli kontrollerden sonra sırayla tamamlandığını söylediler, fakat somut bir tarih veya açıklama yapmadılar. Ayrıca bu konuyla ilgili pek çok şikayet okudum ve birçok kişinin de para iadesinin yapılmadığını gördüm; bu durum endişemi daha da artırıyor.
Banka hesabıma yatırılması gereken 1.155 TL’lik iade, #1010379 numaralı siparişime ait. Kendi ilan ettikleri 14 iş günlük süreyi aşmalarına rağmen hâlâ ödeme alamamış olmam sebebiyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.155 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
