İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız WhatsApp Desteği

8 Ağustos’ta Touché Privé üzerinden verdiğim 1050085 numaralı siparişimde yer alan üç üründen birini, %100 keten gömlek pantolon takım (yakın bordo, s beden, 1500 TL) olarak geçen ürünü iade ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmayla sadece WhatsApp üzerinden yazışma imkanı olduğu için bu kanaldan defalarca mesaj gönderdim. İlk olarak 3 Eylül’de yazdığımda sadece yapay zeka cevabı aldım, sonrasında ise özellikle son olarak dün yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.