5.500 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touché Privé internet sitesinden gömlek, pantolon, elbise ve tunik tarzı ürünler satın aldım ancak bazı ürünlerin kalitesini beğenmediğim ve beden sorunu yaşadığım için iade talebi oluşturdum. 13 Ağustos’ta iade talebimi açtım, 14 Ağustos’ta da ürünleri kargo ile gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 1051212. Site üzerinden ve mail adresleri ile WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir hatları da bulunmuyor, bu yüzden süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

İade ürünlerimin durumunun acilen kontrol edilerek 5.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hızlı bir şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.