İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé’den 3 Temmuz’da verdiğim, içinde gömlek de olan 1027745 numaralı siparişimdeki bir gömleği iade ettim. Ürünü 10 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre iade ürün firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın gömleğin iade ödemesi tarafıma yapılmadı.

WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca iademin durumunu sordum, ancak net bir dönüş alamadım ve ücretim hala hesabıma geçmedi. İade süreci bu kadar uzadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim gömleğin bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.