1010940 Ve 1012832 Numaralı Siparişlerin İade Ödemesinin Gecikmesi

Touché Privé internet sitesinden vermiş olduğum 1010940 ve 1012832 numaralı siparişlerimdeki ürünler için iade süreci başlattım. 1012832 numaralı siparişime ait 1 adet gömlek ve 1010940 numaralı siparişime ait 2 adet gömleği iade ettim. Ürünler kargo takibine göre firmaya ulaştı ve WhatsApp üzerinden yazdığımda da “ürünleriniz tarafımıza ulaşmıştır” bilgisi verildi. Toplam yaklaşık 3.125 TL tutarındaki bu iadelerime rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın hiçbir geri ödeme hesabıma aktarılmadı.

İlk görüştüğümde iade sürecimin 14 gün, en geç yaklaşık 3 hafta içinde sonuçlanacağı ve ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için tekrar sorduğumda, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı şeklinde dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim kendilerine ulaşmış ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ geri ödememin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1010940 ve 1012832 numaralı siparişlerime ait toplam yaklaşık 3.125 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.