İade Edilmemiş Tutar Ve WhatsApp Üzerinden Kesintisiz İletişimsizlik

1 Haziran’da touché privé’den yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün küçük geldiği için 5–10 Haziran tarihleri arasında iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilebiliyor. Yaşadığım durumu detaylıca yazmama rağmen büyük ihtimalle otomatik bir mesajla derdimi anlattıktan sonra beni canlı görüşmeye aktaracaklarını belirttiler ve bu cevaptan sonra yazışma tamamen kesildi, bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Trabzon’da yaşıyorum ve hem ödemenin iade edilmemesi hem de iletişimin bu şekilde kopması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin acilen işleme alınmasını ve ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.