Touché Privé'den İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den 18.05.2026 tarihinde 1005079 numaralı siparişimi kredi kartıyla yaklaşık 1000 TL tutarında satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo hareketlerinde 06.06.2026 tarihinde iade olarak göründü, 10.06.2026 tarihinde de firmaya ulaştığı bilgisi yer alıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Birkaç kez iade tutarının yatacağı söylendi ancak hiçbir net dönüş yapılmadı ve ödeme hesabıma yatırılmadı. WhatsApp’tan aradığımda da yanıt alamadım. Reklam hattından sürekli paylaşım yapılmasına rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. En son şikayet edeceğimi yazdıktan sonra bana dönüş yapıldı, paketimin 10’unda ulaştığını ve yoğunluk nedeniyle paketlerin sırayla açıldığını söylediler, ancak bu görüşmeden sonra da tekrar yazmama rağmen yine cevap alamadım.

Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim konusunda sürekli geçiştirilmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve çok sinirliyim. İade ettiğim ürünün yaklaşık 1000 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.