Touché Privé'de Uzun Süreli İade Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé uygulaması üzerinden 1150 TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve 9 Haziran’dan bu yana iade işleminin sonuçlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram 1010603 olmasına rağmen ne sitede kendi bilgilerime ve iade sürecime ulaşabiliyorum, ne de herhangi bir şekilde bilgi alabiliyorum.

WhatsApp destek hattı üzerinden de az evvel tekrar iletişime geçmeyi denedim, ancak yine hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu kadar uzun süredir hem paramın iadesi yapılmaması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firma konusunda güvenimi tamamen sarstı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedeli olan 1150 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.