İade Edilen 3 Bin TL’nin Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecim 46545130898142 numaralı iade ile kayıt altına alındı ve ödemeyi kartla gerçekleştirmiştim. Yaklaşık 2.500–3.000 TL civarındaki bu tutar bugüne kadar hesabıma hiç yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda başta yanıt verildi, daha sonra mesajlarıma cevap yazılmamaya başlandı ve şu anda hiçbir numaradan kendilerine ulaşamıyorum. Ne ürün elimde ne de param iade edildi.

İademin ivedilikle onaylanarak ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.