to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Touché Privé’den Instagram üzerinden 1040181 numaralı siparişimle ürün satın aldım. Ürünler beden olarak uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargom 28.06.2026 tarihinde Touche Tekstil a. Ş.’ye teslim edildi.
İade sürecini öğrenmek için defalarca aramama rağmen telefon hattınızdan hiçbir şekilde hizmet alamadım. WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap verilmedi. Instagram üzerinden de çok kez yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Nihayet dönüş sağlandığında, iade ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Tüm bu sürece rağmen yaklaşık 1.600 TL tutarındaki iade bedelim 14.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem paramın iadesinin hâlâ yapılmaması hem de iletişim kanalları üzerinden cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
