Geciken 2.190 TL İade Ve Müşteri Mağduriyeti

10 Temmuz’da Touche’nin internet sitesi toucheprive.com üzerinden aldığım ürünün iadesini yaptım. 2.190 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını beklerken, üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram 1029031’dir.

İade süreciyle ilgili olarak Touche ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca erteleniyorum, net bir geri dönüş yapılmıyor ve ücret iadesi bir türlü tamamlanmıyor. Bir müşteri olarak alışverişi yaparken ücreti anında ödüyorsam, iade sürecinin de makul sürede kontrol edilip ücretin karta yatırılmasını beklemek en doğal hakkımdır.

Geciken bu iade nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.190 TL tutarındaki iade bedelimin, ilgili kredi kartıma herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.