to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Touché Privé’nin web sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde “geniş yaka beli büzgülü Denim ceket etek takım” satın aldım. Ürün bana ulaştığında kargo paketinden yalnızca ceket çıktı, takımın eteği hiç gönderilmemişti.
Durumu hemen WhatsApp hattından ilettim. İlk mesajıma çiçek emojisiyle dönüş yapıldı ancak eksik ürün sorununu anlattıktan sonra bir daha hiçbir şekilde cevap alamadım. Mesajlarıma ne olumlu ne olumsuz geri dönüş yapılmıyor, arama zaten yapılamıyor. Mail attığımda ise tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve yine muhatap bulamıyorum.
Sipariş numarası görünmediği ve üye olmadan alışveriş yaptığım için hesabımda da bir kayıt göremiyorum, yalnızca “X50UU9F6M numaralı onaylama” ifadesiyle işlemim onaylandı. İade seçeneğini düşünsem de hem iletişim kurulamaması hem de pek çok kişinin iade sorunu yaşadığını görmem nedeniyle, ödediğim tutarın geri ödeneceğinden emin olamıyorum.
Ben bu alışverişte eksik gönderilen takımın sadece eteğinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Touché Privé’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve eksik ürün sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
