Touché Privé Ödemem Alınmasına Denim Takım Yoktur

Touché’nin web sitesi üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim, ancak siparişimde yer alan Denim takım tarafıma gönderilmedi. Ödemem alınmasına ve sipariş özetinde Denim takım görünmesine rağmen, 6 Ağustos’ta teslim aldığım kargo paketinde de faturada da bu ürün yoktu.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden, e‑posta yoluyla ve WhatsApp hattından defalarca kez yazdım. Karşıma sürekli “yapay zeka, canlı müşteri hizmetlerine bağlıyorum” şeklinde yanıtlar çıkıyor ancak ortada gerçek bir müşteri temsilcisi yok. Ayrıca şubeleri de tek tek aradım, belki bir muhatap bulurum diye denedim fakat hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan, teknoloji bu kadar ilerlemişken bu kadar basit bir konuda bile destek alamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 1045155’tir. Ödemesini yaptığım ve siparişimde yer alan Denim takımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.