5000 TL İade Bedeli Ödenmedi Ve Firma İletişimsiz

Touché Privé adlı giyim sitesinden yaptığım iki ayrı alışverişte aldığım ürünleri, belirtilen şekilde ve zamanında iade etmeme rağmen yaklaşık 5000 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.

İlk ürünü 13 Mayıs’ta sipariş verdim, 21 Mayıs’ta teslim aldım ve 22 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. İkinci ürünü ise 22 Mayıs’ta sipariş verdim ve 2 Haziran’da iade ettim. Ürünleri zamanında ve prosedüre uygun şekilde gönderdim, kargo fişlerim de mevcut. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iki ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Firma ile telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hatlarından da yazdım, oradan da dönüş yapılmıyor. Üstelik iadenin sebebi de tamamen kendilerinden kaynaklanıyor; çünkü sattıkları ürünlerin ölçüleri sitede doğru şekilde yazılmamış, beden tablosu ile gelen ürünler birbiriyle uyuşmuyor.

Yaklaşık 5000 TL tutarındaki iki ürünün ücret iadesinin, daha fazla gecikme olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.