to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Geciken Kredi Kartına Geri Ödeme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Touché Privé markasından lacivert piliseli bir elbise satın aldım ve ürünü iade ettim. İadem 11 Mayıs’ta firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 45 gündür 1.200 TL’lik ücretim kredi kartıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla kimseye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, 20 Haziran’da “iadeniz teslim edilmiştir, iade işlemleri belirli kontrollerden sonra sırayla tamamlanmaktadır, net tarih bilgisi paylaşamıyoruz, işlem tamamlandığında ödeme tarafınıza iletilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu yanıta rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Uzun süredir bekletildiğim ve net bir tarih verilmediği için mağdur oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim. Yasal süreç başlatmayı düşündüğümü, bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Ücretimin bir an önce, gecikmeye yol açmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
