1850 TL İade Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

9 Temmuz tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbise ve pantolonları iade ettim; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1850 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme tamamlandığında bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca iade ücretim de hesabıma geçmedi. Elimde, ödemenin ve iadenin durumunu gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır.

İademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.