1034711 Numaralı Siparişin İade İşlemi Gecikiyor Ve Destek Ulaşılamıyor

Touché Privé internet sitesinden aldığım eteği büyük geldiği için 22 Temmuz tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerim kısmında iade durumum hâlâ “iade işlemi sürüyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 1034711’dir.

Durumu öğrenmek ve sürecin hızlandırılması için marka ile iletişime geçmek istedim fakat telefon numaraları üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda “telefonla destek veremiyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt çıkıyor. WhatsApp hattından da iki kez yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ne iademin onaylanıp onaylanmadığı, ne de ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1034711 numaralı siparişe ait ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve yanıt veren bir hale getirilmesini talep ediyorum.