Teslim Edilen Ürün Hâlâ Yolda Görünüyor Ve İade Kodu Oluşturulamıyor

17 Temmuz tarihinde Touché Privé adlı siteden s beden, üstü mavi kot, altı beyaz kumaştan bir etek satın aldım. Siparişim 27 Temmuz’da elime ulaştı, ancak siteye girdiğimde ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Ayrıca okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle, iade kodu alsam bile ücret iadesinin yapılmayacağından endişe duyuyorum.

Sipariş numaram 1035581’dir. Günlerdir firmaya ait hiçbir iletişim kanalından – telefon, WhatsApp ya da diğer yollarla – ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Touché Privé’den, ürün için derhal iade kodumu oluşturmalarını ve ürünü göndermemin ardından da 1.222,50 TL’lik ücretimin gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.