to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Hâlâ Yolda Görünüyor Ve İade Kodu Oluşturulamıyor
17 Temmuz tarihinde Touché Privé adlı siteden s beden, üstü mavi kot, altı beyaz kumaştan bir etek satın aldım. Siparişim 27 Temmuz’da elime ulaştı, ancak siteye girdiğimde ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Ayrıca okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle, iade kodu alsam bile ücret iadesinin yapılmayacağından endişe duyuyorum.
Sipariş numaram 1035581’dir. Günlerdir firmaya ait hiçbir iletişim kanalından – telefon, WhatsApp ya da diğer yollarla – ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Touché Privé’den, ürün için derhal iade kodumu oluşturmalarını ve ürünü göndermemin ardından da 1.222,50 TL’lik ücretimin gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 17 Temmuz’da bir etek satın aldım, ürün 31 Temmuz’da elime ulaştı. Beden ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek istedim ancak daha iade kodunu alabilmek için bile uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda iade kodunu alıp ürünü Rize’den kargo ile firmaya geri gönderdim.
Ürünün iadesi sistemde yaklaşık 1 aydır onaylanmış olarak görünmesine rağmen 1.275 TL’lik ödeme tutarım halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firmadan ne SMS ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, ayrıca aramalarıma ve mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Onayı verilmiş iadenin ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İade kodunu aldım ancak para iadesi gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
