Totemim Hediye Kartı Boyner Mağazalarında Kullanılamıyor Ve 7.500 TL İadesi Talebi

İş yerim yaklaşık 3 ay önce Totemim firmasına ait, üzerinde süre sınırı olmayan ve Boyner mağazalarında geçerli olduğu belirtilen, Totem Gold isimli hediye kartını verdi. Kart numarası 413... Ve içinde 7.500 TL bakiye bulunuyor.

Bugün Boyner mağazasına alışveriş yapmaya gittiğimde kasada bu kartla işlem yapılamadığı, Totem kartlardan kaynaklı sistemsel hata olduğu ve bunun uzun zamandır böyle devam ettiği söylendi. Yani kartım aktif olmasına rağmen Boyner mağazalarında kullanamıyorum. Totemim’in kendi sitesi üzerinden de alışveriş zaten kapalı durumda.

Totemim müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor. E-posta yoluyla ulaştığımda ise “kara liste” gibi ifadeler içeren, sorunu çözmeyen bir geri dönüş aldım. Sonuç olarak elimde içinde 7.500 TL olan fakat hiçbir yerde geçmeyen bir kartla kaldım.

Totemim’den, kart bakiyem olan 7.500 TL’nin iadesini ya da en azından kartımın Boyner mağazalarında ve kendi sitelerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.