Totem Kart Mavi Mağazalarında Kabul Edilmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Totem Kart kullanıcısıyım ve Tarım ve Orman Bakanlığı personeliyim. Totem Kart’ın resmi internet sitesinde Mavi mağazalarında geçerli olduğuna dair bilgi yer aldığı için yaklaşık iki hafta önce Kocaeli Kartepe Gate41 Mavi şubesine alışveriş yapmaya gittim. Kasada ödeme yapmak istediğimde, personel Totem Kart ile anlaşmanın iptal edildiğini ve kartın artık geçmediğini söyledi.

Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağazada zor durumda kaldım. Konuyu netleştirmek için Totemim iletişimi defalarca aradım ancak her seferinde hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Totem Kart’ın Mavi’de geçerli olup olmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sitenizdeki bilgi ile sahadaki uygulamanın derhal tutarlı hale getirilmesini ve mağduriyetim için tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.