to read complaints and reviews, or file yours.Tosla’da Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Kilitli Ve Para Çekemiyorum
Tosla hesabıma daha önce kimlik doğrulaması yapmış olmama rağmen uygulama benden tekrar kimlik doğrulaması istiyor. Kimlik doğrulama ekranına geldiğimde, daha kimliği NFC’ye okutmadan “kimlik kartınızı okutmadınız, yeni çipli kart” şeklinde uyarılar çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Aynı işlemi bugün 3–4 kez denememe rağmen her defasında “Maalesef seni doğrulayamadık” hatası alıyorum.
Bu nedenle hesabımdan Akbank’taki kendi hesabıma para aktarmaya da çalıştığım halde işlem gerçekleşmiyor. Yani hem kimliğimi doğrulatamıyorum hem de hesabımdaki paraya erişemiyorum. Tosla hesabımda Mehmet Yağız Y***** adına kayıtlı 1.175,68 TL bulunuyor ve bu parayı daha önce kendi Akbank hesabımdan Tosla’ya aktarmıştım.
Tosla’dan talebim, kimlik doğrulama sorunumun çözülmesi ve öncelikle hesabımdaki 1.175,68 TL tutarın, parayı gönderdiğim kendi Akbank hesabıma eksiksiz şekilde geri aktarılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum, işlem ilerlemiyor ve hesabımdaki 1.175,68 TL'yi Akbank hesabıma geri gönderemiyorum. Tosla'ya defalarca deneme yaptım ama her seferinde 'Maalesef seni doğrulayamadık' hatası alıyorum. Bu durumdan dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
