Kimlik Doğrulama Başarısızlığı Nedeniyle Tosla Hesabım Kullanılamaz

Tosla uygulamasında kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken sürekli hata almaya başladım ve o zamandan beri hesabımı kullanamıyorum. NFC destekleyen cihazım üzerinden kimlik doğrulama adımlarını takip ettiğimde, "Adresiniz bu mu?" şeklinde bir ekran geliyor. Adresi onayladıktan sonra ise “Maalesef seni doğrulayamadık” ve altında “Üzgünüz, seni doğrulayamadık. Doğrulama için sana ait çipli T. C. Kimlik kartını kullanarak tekrar deneyebilirsin” uyarısı çıkıyor.
Defalarca kez denememe rağmen sorun düzelmedi. Uygulamayı çok kez tekrar tekrar deneyip, silip yeniden yüklememe rağmen kimlik doğrulaması bir türlü tamamlanmıyor ve şu an Tosla hesabım tamamen kullanılamaz durumda. Kimlik doğrulamamın sistem üzerinden kontrol edilip bir an önce tamamlanmasını ve en kısa sürede Tosla hesabımı kullanabilmeyi talep ediyorum.