Tosla’da Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 230 TL Çekemiyorum, Kart Sürem Dolmak Üzere

Tosla hesabımda bulunan 230 TL bakiyemi ATM’den çekmek istiyorum ancak uygulama üzerinden her para çekme denememde “önce kimlik doğrulamayı yapınız” uyarısı alıyorum ve kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uzun süredir denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor, bu nedenle paramı kullanamıyorum ama hesaba para yatırırken hiçbir sorun yaşamıyorum.

Benzer durumu pek çok kullanıcının da yaşadığını yorumlardan görüyorum. Kartımın süresinin dolmasına yaklaşık 10 gün kaldı, bu yüzden bakiyemin içeride kalmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Tosla kartımın son 4 hanesi 9420’dir.

Kimlik doğrulama hatamın acilen incelenmesini, hesabıma ve 230 TL bakiyeme erişip paramı çekebilecek şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum. Kart sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.