Tosla Hesabım Blokeli Ve Destekten Cevap Gelmiyor

Aköde Elektronik Hizmetler’e ait Tosla uygulamasında bulunan hesabım birkaç haftadır bloke durumda ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda blokajın kaldırılması gerektiğine dair uyarı alıyorum ancak hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu hesabı şehir dışında okuyan oğlum kullanıyor, ben bu karta düzenli olarak para havalesi yapıyorum ve blokaj nedeniyle kartı aktif şekilde kullanamıyor. Hesapta şu anda yüksek bir bakiye olmasa da (50–60 TL civarında), asıl sorun oğlumun kartı kullanamaması ve para gönderememem.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni destek merkezi e‑posta adresine yönlendiriyorlar. Bu adrese defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, talebime ilişkin açıklama yapılmadı ve blokaj nedenine dair bilgilendirilmedim.

Tosla hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana Tosla hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.