to read complaints and reviews, or file yours.Tosla’da 502,88 TL’yi Çekememe Ve Kimlik Doğrulama Hatası
Yaklaşık 1 aydır Tosla hesabımdaki paramı alamıyorum. Uygulamadaki yeni sistem nedeniyle IBAN’a para transferi yapamıyor, sadece banka ekleyerek işlem yapabiliyorum fakat bu aşamada da kimlik bile okutamadan “Maalesef seni doğrulayamadık” hatası alıyorum. Müşteri temsilcileri bunun teknik bir sorun olduğunu söylüyor ancak sorun bir türlü çözülemiyor.
Defalarca görüşmeme rağmen bana herhangi bir süreç bilgisi verilmedi, sadece dilekçe yazmam söylendi. Ekran görüntülerini de ekleyerek dilekçemi yazdım, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte gereksiz yere vaktim harcandı ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Şu anda Tosla hesabımda bulunan 502,88 TL’yi çekemiyor veya başka bir bankaya aktaramıyorum. Tosla’dan talebim, hesabımda bulunan 502,88 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesi ve kullanılabilir hale getirilmesidir.
Tosla hesabımdaki 502,88 TL’yi çekemiyorum, yeni sistemde IBAN’a transfer yapamıyor ve kimlik doğrulama hatası alıyorum. Müşteri temsilcileri sorunun teknik olduğunu söylüyor ancak bir hafta içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde taciz edici bir tutumla karşılaştım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
