Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Ücret Kesintisi İadesi Talebi

Tosla kartıma para yükledikten sonra uygulama birden benden kimlik doğrulaması istedi ancak doğrulama aşamasını hiçbir şekilde tamamlamama izin vermiyor. Kimlik doğrulamasına girdiğimde sürekli hata sayfası açılıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Salı gününden beri hesabımda bulunan 2.449 TL’ye ulaşamıyorum. Üstelik hesabımdaki paradan yaklaşık 50 TL de aylık kesinti yapıldı. Yani hem param içeride kaldı hem de haberim olmadan kesinti yapıldı.

Bu durumla ilgili Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir şey yapamayacaklarını, zaten e-posta gönderdiğimi söylediler ve sorunum çözülmedi. Şu anda Tosla hesabıma erişemiyorum, paramı kullanamıyorum.

Tosla’nın, hesabımda bulunan 2.449 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan Ziraat Bankası IBAN’ıma aktarılmasını ve haksız yapılan aylık kesinti tutarının da iadesini talep ediyorum.