Tosla Kartta İade Edilen 1300 TL Bloke Ve Gizli İşlem Limiti

Tosla kartı ve uygulaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık öfkeli, güvensiz bir duruma geldim. 22.01.2026 tarihinden beri Tosla kartım ve hesabım üzerinden Amazon alışverişimden iade edilen 1300 küsur TL tutarındaki para tarafıma yansıtılmadı. Amazon, ödemenin aynı gün içinde bankama iade edildiğini belirtmesine rağmen Tosla bu tutarı hâlâ bloke durumda tutuyor.

Destek talebi açtığımda ilk iki talebimde durumu son derece kibar bir şekilde anlattım; ancak yardımcı olunmadı. Tosla, karttan yaptığım işlemin Tosla ile bağlantısı olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtı, parayı ayın birine kadar bloke edeceklerini, bunun için ayrıca talep açmam gerektiğini belirtti ve talebi kapattı. Şu an hem kartımda hem hesabımda kendi param, hiçbir makul açıklama yapılmadan adeta rehin tutuluyor.

Bunun üzerine gecenin ilerleyen saatlerinde, stoklar bitmeden almak zorunda olduğum ürün için şahsi kartımla para yatırmak istedim. Uygulamayı defalarca, neredeyse yirmi kez kontrol etmeme rağmen herhangi bir yerde aylık işlem limitiyle ilgili bir ibare, net bir uyarı ya da sınıra dair açık bir bilgi yoktu. Saat 23.00 civarında dört farklı bankanın ATM’sinden denememe rağmen şahsi kartımla işlem yapamadım. Sonrasında destek ekibi, hesabımda 2.750 TL’lik aylık işlem limitinin olduğunu, bunu da ancak talep açınca öğrenebildiğimi söyledi. Böyle kritik bir bilginin uygulamada açıkça gösterilmemesi, müşteriye önceden net bir şekilde bildirilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti.

Hem iadesi yapılan 1300 küsur TL paramın derhal serbest bırakılmasını ve eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını, hem de hesabıma tanımlı olduğu söylenen 2.750 TL’lik aylık işlem limitinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra paramı kurtardıktan sonra Tosla kartı ve hizmetlerini kesinlikle kullanmayı düşünmüyor, hesabımı kapatmayı planlıyorum; paramı kurtarır kurtarmaz bir daha Tosla’ya asla yaklaşmayı düşünmüyorum.