Sanal Kart İadesi Gecikmesi Ve Kullanılamaz Uygulama Arayüzü

Tosla sanal kartımla 8 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 400 TL’lik bir harcama yaptım ve üzerinden zaman geçmesine rağmen iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bu işlem dışında da Tosla sanal kartımla yaptığım birkaç harcamam daha var, fakat uygulamanın arayüzü o kadar kullanışsız ki hem işlemlerimi hem de iadeleri sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum; sadece bana e‑posta olarak gelen bildirimlerden bir şeyleri takip etmeye çalışıyorum.

Uygulama içinde işlem geçmişini ve iade durumlarını net bir şekilde göremediğim için hangi harcamanın iadesinin yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı bile arayüzden anlayamıyorum; bu da sorun yaşadığımda destek alamamama neden oluyor.

Tosla’dan, sanal kartımla yaptığım tüm harcama ve iade hareketlerinin anlaşılır ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iletilmesini ve iadesi yapılmamış tüm tutarların en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama arayüzünün, kullanıcıların hem işlemlerini hem de müşteri hizmetlerine erişimi açıkça görebileceği şekilde iyileştirilmesini istiyorum.