Kimlik Doğrulama Reddi Ve 421 TL Çekim Sorunu İçin Acil Hesap Kapatma Talebi

Tosla hesabımda bulunan 421 TL’yi çekmek istediğimde kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sistem kimlik doğrulamamı kabul etmedi ve paramı çekmeme izin vermedi. Bunun üzerine hesabımın kapatılmasını ve içindeki bakiyenin kendi adıma kayıtlı banka hesabıma gönderilmesini talep ettim.

27.12.2025 tarihinde bu konuda Tosla’ya e-posta gönderdim ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Sadece “incelemeye alındı” denilerek bekletiliyorum ve bu süre içinde paramı kullanamıyorum.

Tosla’dan, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma 421 TL bakiyemin ivedilikle aktarılmasını ve akabinde Tosla hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kadar uzamadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.