Onaysız Tosla Hesabından Kullanılamayan Bakiye Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Tosla kart hesabım onaylı hesap olmadığı için hem paramı çekemiyorum hem de harcayamıyorum. 03.02.2025 tarihinde hesabıma 200 TL yükledim, bunun dışında hesabımda bir miktar daha bakiye vardı. Ancak hesap onaylı olmadığı için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadım.

Buna rağmen Tosla hesabımdan “şu ayın kullanım ücreti” ve “toslamayan ücreti” adı altında 5 TL ve 20 TL olmak üzere kesinti yapılmış. Yani benim hiçbir şekilde kullanamadığım hesap bakiyemden düzenli olarak ücret alındığını gördüm.

Konu ile ilgili Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumu e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. Ben de istenildiği gibi e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımı artık kullanmak istemediğim ve başka bir bankaya geçtiğim için Tosla hesabımı onaylamak istemiyorum. Harcayamadığım ve çekemediğim 200 TL’nin ve yapılan haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.