Tosla Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum, Destekten Sonuç Alamıyorum

Tosla hesabıma yaklaşık 2 aydır erişim engeli uygulanıyor ve hesabımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’te, Aköde ile aramdaki müşteri ilişkisinin şirketinizce görülen lüzum üzerine sonlandırıldığı, Tosla hesabımın kapatılacağı, işlem yetkilerimin kısıtlandığı ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabileceğim, bakiyenin sıfırlanması gerektiği yazıyordu. Ancak pratikte hesabıma erişemediğim için ne bu bakiyeyi kullanabildim ne de çekebildim.

Hesabımda 1.700 TL ya da 855 TL civarında bir bakiye bulunuyor. Canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaptım, kezlerce bağlandım, ayrıca birçok kez mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı destekte tüm durumu, elimdeki kanıtları da anlattım, hatta gerekirse suç duyurusunda bulunacağımı belirttim. Son olarak kendi adıma ait banka hesabıma IBAN üzerinden gönderim sağlanacağı, fakat beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı, canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalıştığımda da mesai saati bittiği için işlem yapılamadığı söylenip günlerdir oyalandım.

Tosla hesabımda bulunan paramın, gecikmeksizin ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden, yalnızca kendi adıma kayıtlı banka IBAN hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.