Kayıt İşlemi Sırasında Bilgi Hatası Mesajı Ve Açıklama Eksikliği

26 Mart Perşembe günü saat 17.36 civarında Tosla mobil uygulamasına ilk kez üye olmaya çalıştım. Tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim, onay adımlarını da tamamladım. Buna rağmen sistem, herhangi bir alanı belirtmeden “girdiğiniz bilgiler yanlış” şeklinde genel bir hata veriyor ve kayıt işlemini tamamlamama izin vermiyor.

Girdiğim T. C. Kimlik numarası, ad-soyad, telefon numarası ve diğer tüm bilgiler bana ait ve doğru. Daha önce Tosla’da hiçbir şekilde hesap açmadım, telefon numaram da başka bir Tosla hesabında kullanılmadı. Buna rağmen sistemin hangi bilginin yanlış olduğunu belirtmeden genel bir hata verip beni kayıt aşamasında bırakması mağduriyet yaratıyor.

Tosla’nın, neden kayıt olamadığım konusunda net bir açıklama yapmasını, sistemde bir hata varsa düzeltilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde açabilmem için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.