Kant Akademi Üyeliği İadesi Hesaba Geçmedi

Yaklaşık 1 ay önce Kant Akademi llc isimli uygulamadan 1.959,30 TL tutarında bir üyelik satın aldım, ödemeyi Tosla üzerinden yaptım. Üyeliği beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve firma iadenin yapıldığını belirtti ancak tutar hesabıma düşmedi. Makbuz numaram 3892-2330, fatura numaram ise Y1SC2F8U-0001’dir.

Durumu Tosla’ya sorduğumda aylık limitimin dolduğunu, 1 Mayıs itibarıyla işlemin yapılabileceğini söylediler. 1 Mayıs’tan bu yana hem e‑posta yoluyla hem de Tosla uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine en az 3 kez yazdım, her seferinde sadece “şikayet kaydı oluşturduk” deniliyor ancak 5 gündür tek bir geri dönüş bile yapılmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu tutarın üzerine yatıldığını düşünüyorum ve mağdur durumdayım.

Tosla’dan, Kant Akademi llc’den iade edilen 1.959,30 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, aynı zamanda yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.