Kimlik Doğrulama Sorunu Oyun Alımını Engelliyor

Bugün Tosla hesabıma para yükleyip oyun satın almak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Android telefon kullanıyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bastıktan sonra “devam” tuşu aktif gibi görünse de hiçbir şekilde işlem yapmıyor ve ilerlemiyor.

Aynı işlemi bugün yaklaşık 10 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri şu an açık olmadığı için henüz kimseyle görüşemedim.

Yüklediğim parayla oyun almak istiyorum ancak kimlik doğrulama yapılamadığı için hesabımı kullanamıyorum. Kimlik doğrulama sürecimdeki bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kimliğimin doğrulanarak hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.