Adres Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Kullanamama

Tosla hesabımda yaklaşık bir haftadır devam eden bir adres hatası nedeniyle paramı kullanamıyorum. Tosla kartıma para yükledikten sonra hesabımı doğrulamak istediğimde sistemde “Bu adres numarası hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu yüzden paramı çekemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Param hesabımda bloke olmuş durumda ve ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

Tosla’nın adres doğrulama sorunumun acilen giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve kartımdaki paranın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, karttaki bakiyemin başka bir karta veya hesaba aktarılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.