Kek Görünmesine Rağmen Boş Paket: Güvenim Sarsıldı

İstanbul Fatih’te bulunan Cafeursa isimli marketten bugün Torku markasına ait çikolatalı Gala kaplamalı orman meyveli kek 50 gr ürününden satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde kek görünmesine rağmen, paket tamamen hava dolu ve içerisinde hiç kek bulunmuyor.

Ambalajı henüz açmadım, paket şu an bende duruyor ve dışarıdan bakıldığında sanki içinde kek varmış gibi görünüyor. Ürün için 24,75 TL ödeme yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak hem hayal kırıklığı yarattı hem de güvenimi sarstı.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak üretim ve paketleme sürecindeki sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki ambalajın incelenmesi için yönlendirme yapılmasını ve ürün bedelimin iadesini ya da sağlam bir ürünle değişimini rica ediyorum.