Torku Topkek Paketlerinde Boş Ürün Sorunu

Torku markasına ait Topkek ürününü bugün Gebze Arapçeşme’de bir marketten koli bazında satın aldım. Koliyi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, içinden çıkan keklerden üç tanesinin paketinin tamamen boş olduğunu gördüm. Dışarıdan bakıldığında normal görünen, kapalı ve bandrollü bu paketler, açtığımda içlerinden hiçbir ürün çıkmayınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gıda gibi hassas bir üründe, tamamen boş paketlerin sevkiyata kadar fark edilmeden tüketiciye ulaşmış olması, üretim hattı ve son kontroller konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Aynı durumun başka müşterilerin başına da gelmemesi için, özellikle bu hatta gerekli incelemelerin ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Torku’dan beklentim, bu üretim hatasının ciddiyetle ele alınması, ilgili üretim hattının titizlikle takip edilmesi ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.