Torku Favorimo Kekte Küf Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

Torku markasına ait Favorimo kek ürününü 17 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığım anda kekin üzerinde belirgin şekilde küf olduğunu gördüm ve ürünü tüketmedim.

Durumu fotoğraflarla birlikte Instagram üzerinden Torku’ya ilettim. Bana geri dönüş sağlayacaklarını söyledikleri halde sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve konuyla ilgilenmediler. Hem bozulmuş bir ürünle karşılaşmam hem de müşteri ilişkilerindeki bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Küflü çıkan ürünle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.