to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Edremit’teki mm Migros şubesinden Migros Hemen aracılığıyla çocuklarımız için Torku Gala Gold çikolata kaplama...lı, çikolatalı soslu kek satın aldık. Ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde teslim aldık ve aynı gün açtık. Paketi ilk açan kişiler biz olmamıza rağmen, kekin üzerinde küf ve pamukçuk benz
"Merhaba, öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için çok teşekkür ederim. 🤍 Yaşadığım durumu dikkate alıp benimle iletişime geçmeniz ve sonrasında göndermiş olduğunuz güzel hediyeniz beni gerçekten çok mutlu etti. Yıllardır güvenerek kullandığım Torku markasının tüketicisine bu şekilde değer vermesi benim için ayrıca çok kıymetli. Yaşanan durumun marketin saklama koşullarından kaynaklandığını öğrenmiş oldum. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için tekrar teşekkür ederim. Bundan sonra da Torku ürünlerini güvenle kullanmaya devam edeceğim. 🌸 Emeği geçen herkese teşekkürler. Sevgiler. 💐"
03.08.2026 tarihinde satın aldığım Torku No:1 marka çikolatayı açtığımda, ürünün ağzı açık paketli olduğunu fark ettim. ...Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durum üzerine Torku’ya mail yoluyla şikayetimi ilettim, ardından telefon numaram istenerek benimle telefonda görüşme sağl
Torku fındıklı sürülebilir çikolatayı dün Groston’dan satın aldım. Kavanozun kapağını ilk kez açtığımda ürünün görüntüsü... normalden çok farklıydı, adeta küflenmiş gibi bozuk bir haldeydi. Son tüketim tarihine baktığımda 2027’nin 2. Ayı yazdığını gördüm, yani tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün bu şe
İki gün önce İstanbul Bahçelievler’deki A101 şubesinden Torku doğal yarım yağlı süt 1 litre ürününü satın aldım. Bugün s...ütü bir kaba döktüğümde içinde solucana benzeyen yabancı bir madde fark ettim. Böyle bir durum gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünü aldıktan sonra son
Torku Favorimo kek ürününü bir dağıtım sırasında çocuğuma verilmişti. Çocuğuma yedirmek için paketi açtığımda, kekin içi...nden kil parçası çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 27.11.2026 olarak görünüyor. Çocuğum bu ürünü tüketirken böyle bir yabancı madde ile karşılaşmak hem hijyen hem de gü
A101 marketten yaklaşık 1–2 hafta önce satın aldığım Torku marka kremalı bisküvi paketini açtığımda, ambalajın içinden f...are dışkısına benzeyen, siyah ve şüpheli bir yabancı madde ile karşılaştım. Güvenerek ve kalitesine inanarak ailecek tükettiğimiz, özellikle çocuklarımıza da yedirdiğimiz yerli bir
Ankara Sincan’da bulunan Gimsa Malazgirt şubesinden bugün Torku tam yağlı t...ost peyniri 600 g satın aldım. Ürünü alışverişten yaklaşık 2 saat sonra evd
Torku markasına ait Favorimo kek ürününü İstanbul Kartal’daki Onur Group marketten satın aldım. Ürünün son tüketim tarih...i 04.01.2029 olmasına rağmen paketi açtığımda kekin küflendiğini gördüm. Ambalajı açar açmaz kekin üzerinde beyaz ve gri renkli küf oluşumları vardı ve bu durum beni hijyen ve üret
Mersin Çetinkaya şubesinden Torku Krempare serisine ait iki adet taze peynir aldım. Ürünlerin soğuk zincirini hiç bozmad...an, direkt olarak eve getirip buzdolabına yerleştirdik. Hafta sonu kahvaltısında tüketmek için bugün açtığımızda ise her iki ürünün de bozuk ve küflü olduğunu fark ettik. Ürünler
"Teşekkürler"
Manisa Salihli’deki bir BİM mağazasından Torku Dana Blok Kavurma satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra her yemek için... kestiğimde kavurmanın içinden sert parçalar çıktığını fark ettim. Bu sert parçalar sebebiyle ürünü güvenle tüketemiyorum. Ürünü birkaç kez kullanmak istediğimde de aynı durum tek
Torku’nun dilimli burger peyniri ürününü kısa süre önce bir marketten satın aldım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi h...enüz oldukça uzun bir süre vardı, buna rağmen ürünü açar açmaz peynir dilimlerinin üzerinde bariz şekilde küf oluştuğunu gördüm ve dayanılması zor, ağır bir koku ile karşılaştım. B
"Birkaç kişi ile görüştüm en son arayan beyefendi yaşadığım problemi net bir şekilde açıkladı ve yardımcı oldu. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
"Şikayetimi ilettikten çok kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler. Yaşadığım durumla ilgili olası sebepleri açıklayıp üzgün olduklarını belirttiler ve ayrıca yeni ürünlerinden oluşan bir hediye kutusu gönderdiler. Hızlı geri dönüşleri ve ilgili yaklaşımları için teşekkür ederim. Severek tükettiğim bir markanın müşteri geri bildirimine bu kadar hızlı ve özenli yaklaşması beni ayrıca memnun etti"
Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesindeki BİM marketten yaklaşık 8 gün önce Torku laktozsuz kefir satın aldım. Ürünün son kulla...nma tarihi 5 Eylül olmasına rağmen, bugün içmek için buzdolabından çıkardığımda ambalajının gözle görülür şekilde şişmiş olduğunu fark ettim. Şişkinliği görünce sağlığımı riske at
Uzun süredir Torku ürünlerini tercih eden ve özellikle yoğurdunu düzenli olarak alan bir tüketiciyim. Son aldığım Torku ...süzme yoğurdu açtığımda, ürünün içinde küf olduğunu gördüm. Kapağı ilk açan kişi bendim, daha önce açılma ya da şişme gibi bir durum yoktu, buna rağmen ürünün bu şekilde çıkması be
Torku’nun “bol sütlü 60 gr” tablet çikolatasından bugün BİM Şehitkamil şubesinden 3 adet satın aldım. Ürünlerden birinin... ambalajında folyo kaplama yoktu ve çikolatayı tattığımda tadının bozuk olduğunu fark ettim. Görünür bir küf, renk değişimi veya koku olmamasına rağmen tadı normal değildi ve tüket
"Torku firma yetkilileri şikayetimin hemen ertesi günü benimle iletişime geçti. Genel Merkez müşteri hizmetleri Nazan hanim, fabrika kaliteden sanıyorum Osman Bey iletişime geçerek peynir için inceleme yapılacağını belirtti detaylı bilgilendirme ve çözüm sureci için kendilerine teşekkür ediyorum."
Bilecik Bozüyük’teki Balmar Market’ten Torku Gala Gold çikolata kaplamalı soslu kek satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10 gü...n sonra paketi açtığımda kekin küflenmiş olduğunu gördüm. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak sağlık açısından endişe verici olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürü
20 Ağustos 2026 tarihinde Migros 19 Mayıs Esenyurt şubesinden Torku marka labne peyniri satın aldım. Ürünü açtığımda tad...ının bozuk olduğunu, kıvamının oldukça sulu ve dokusunun pütürlü olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihinin 27.11.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı
Torku Banada kakaolu fındık kremasını 16.08 tarihinde BİM marketten satın aldım. Ürünü ilk kez bugün açtım ve daha korum...a kapağını çıkarır çıkarmaz kavanozun içinde küflenme olduğunu fark ettim. Ürün hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde küflü çıkması hem sağlık açısından hem de marka güvenilirli
"Şikayetimi dikkate alıp müşteri memnuniyetini önemsediğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
