Torku Çikolatasında Kocaman Kurt Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Torku’nun Bana da sürülebilir çikolatasını satın aldım. Paketin ağzı tamamen kapalıydı ve ürünü ilk kez açtığımda içerisinden kocaman bir kurt çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 2027 yılının 7. Ayına aitti, buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmam beni hem çok şaşırttı hem de hijyen ve güven açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaşadığım şok nedeniyle ürünü korkuyla direkt olarak çöpe gönderdim ve ardından Torku ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Gıda güvenliği konusunda böylesine ciddi bir sorunda tarafıma dönüş yapılmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.