Gönderilen Pantolon Rengi İlanla Uyuşmuyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

Torias Man adlı firmanın kendi web sitesinden 16 Nisan 2026 tarihinde bir adet kumaş pantolon sipariş verdim. Ürün için kargo dahil toplam 750 TL ödedim. İlanda paylaşılan fotoğraflardaki pantolon rengiyle bana gelen ürünün rengi arasında gözle görülür şekilde bariz bir fark var. Elime ulaşan pantolonun rengi solmuş, sanki uzun süre beklemiş bir ürün gibi duruyor.

Durumu firmaya Instagram üzerinden ilettiğimde, renkler arasında hiçbir fark olmadığını söyleyerek kendilerini savundular ve herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığını belirttiler. Fotoğraflarda görünen ürünle gönderilen ürün bu kadar farklıyken, daha değişim talebimi bile dikkate almadan böyle bir yaklaşım sergilemeleri beni oldukça mağdur etti.

Ben, sipariş verdiğim ilandaki görsellerde görünen pantolonun birebir aynı renginde bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.