Teslim Edilen Ürün Onayı Alınamıyor, Ödeme Çekilemiyor

Gardrops uygulamasında uzun süredir temiz, az kullanılmış ürünler satan bir satıcıyım. Son olarak 200 TL fiyatlı bir bluzu, bir alıcının 150 TL’lik teklifini kabul ederek sattım. Ürünü, yanında küçük bir hediye de ekleyerek PTT şubesine teslim ettim ve Antalya içi bir gönderi olduğu için kargo kısa sürede alıcıya ulaştı.

Sorun, kargo teslim edildikten sonra başladı. Alıcı uygulamaya giriş yapmıyor, aldığına dair onay vermiyor ve kendisine yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap vermiyor. Gardrops sistemine göre siparişin otomatik onaylanabilmesi için 48 saatin geçmesi gerekiyordu; bu süre dolmasına rağmen siparişi onaylayamıyorum, ekranda yalnızca “Kargom nerede?” ve “Beklenmedik hata: {0}” benzeri bir hata ibaresi çıkıyor.

Sonuç olarak ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen ne alıcıdan onay alabiliyorum ne de sistem üzerinden kazancımı çekebiliyorum. 150 TL benim için bir kazanç ve üzerine bir de hediye koymuşken, bu şekilde mağdur edilmemi hem alıcının hem de sistemin kullanıcıyı korumayan işleyişinin bir sonucu olarak görüyorum.

Gardrops’un, bu siparişte satıcı olarak tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmama rağmen yaşadığım bu hata nedeniyle bekleyen bakiyemi derhal hesabıma aktarmasını ve bu tür durumlarda satıcının mağdur olmayacağı şekilde sistemsel sorunu gidermesini talep ediyorum.