Üretim Hatalı Ve Eksik Düğmeli Pantolonlar, Vurdumduymaz Müşteri Hizmetleri

Toriasman adlı firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce 4 adet l beden pantolon siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında pantolonlardan birinin düğmeleri eksikti, diğerlerinin ise üzerinde aynı beden yazmasına rağmen kalıpları birbirinden tamamen farklıydı. Gönderilen ürünlerin bariz şekilde üretim hatalı ve oldukça kalitesiz olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde ise son derece vurdumduymaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Üslup olarak da oldukça saygısız ve çirkin bir dille konuştular. Özellikle iade etmek istediğim ürünleri tek tek belirtmeme ve “sorun yaşamak istemediğimi” açıkça söylememe rağmen, söylediklerime dikkat edilmedi ve buna rağmen ürünleri göndermediler. Şu an bu şikayeti yazarken bile ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Toplantılarına ulaştığımda bu pantolonları toptancıdan yaklaşık 400 TL’ye aldıklarını, sonrasında ise 750 TL gibi oldukça yüksek bir fiyata sattıklarını öğrendim. Ürün kalitesinin düşüklüğü, üretim hataları ve bu fiyat politikası nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu aşamadan sonra ücret iadesi değil, öncelikle parasını ödediğim ürünlerin sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.