Toriasman'dan İade Edilen Takım Elbiselerde Aşırı Kesinti Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden “Toriasman” isimli firmadan 18.08.2026 tarihinde iki takım elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 31.08.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Toplamda 2.446 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iade sürecinde bana sadece 1.945 TL yatırılacağı, kalan tutarın banka kesintisi, KDV ve kargo ücreti gibi gerekçelerle kesileceği söylendi.

Ödeme yaparken ürün videosunda fiyat 2.000 TL olarak gösterilmesine rağmen, sonradan sürekli fiyat değiştirildi ve iade kargosunun da bana ait olduğu ifade edildi. Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda bu kesintilerin normal olduğu söylenip, ödediğim tutarın tamamının iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Ortada herhangi bir hizmet veya ürün kullanımı söz konusu değilken, ürünleri eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, bu şekilde yüksek kesinti yapılmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğim 2.446 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.