Bayram Öncesi Sipariş Gecikmesi Ve İptal İhmaline Karşı Şikayet

Toriasman isimli Instagram/online alışveriş sayfasından bayramdan yaklaşık altı gün önce m beden siyah erkek takım ve beyaz tişörtten oluşan bir ürün siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişmesi için erkenden sipariş verdim ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Günlerce boş yere bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen son derece geç dönüş yaptılar, mesajlara neredeyse 10 günde bir bakıyorlar. Bayram geçti, ürün gelmedi, ben de artık bu kadar gecikme ve ilgisizlikten sonra siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça yazdım. Dün iptal talebimi ilettim, bugün ise “maalesef gönderiyoruz” şeklinde cevap verdiler. Bu kadar bekletildikten ve hiçbir bilgi verilmedikten sonra artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Bayram için eşime almıştım, zamanında gelmediği için evde tartışmalar ve sorunlar yaşadım.

Ödeme kapıda olacaktı, henüz bir ödeme yapmadım ve kapıma hiçbir şekilde kargo gelmesini istemiyorum. Siparişimin hiç gönderilmemesini, varsa tüm kayıtlarının sistemlerinden tamamen silinmesini, tarafıma herhangi bir kargo yönlendirilmemesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve net şekilde yardımcı olmalarını, iptalimin onaylandığını yazılı olarak bildirmelerini istiyorum.