to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi Ve Ürün Bilgisi Yanıltıcı
Toriasman’dan cuma günü 1.250 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Ürünün bedeni olmadı ve ben de iade etmek istedim. Firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe açıklamadan iade hakkımın olmadığı, sadece ürün değişiminin mümkün olduğu söylendi.
Ayrıca ürünün pamuklu olduğu belirtilmişti ancak ürün elime ulaştığında etiket bilgisine baktığımda pamuk oranının söylendiği gibi yüksek değil, oldukça düşük olduğunu gördüm. Bu durum hem yanıltıcı ürün bilgisi hem de iade hakkımın kısıtlanması açısından beni mağdur etti.
Daha sonra tekrar yazıp durumu anlattığımda da iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ne bedeni uymayan ürün için iade ne de yanlış pamuk oranı bilgisiyle ilgili bir telafi önerildi.
Beden uymayan ve açıklanan pamuk oranına uymayan bu pantolon için, yasal haklarım doğrultusunda iade hakkımın tanınmasını veya talebim halinde ücret iadesi ya da ürünün gerçek özelliklerine uygun bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
